Останнє оновлення: 

Perchèna керує цим інтернет-магазином і вебсайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, товари та послуги, щоб забезпечити вам зручний і безпечний процес здійснення покупок (далі, «Послуги»). Робота інтернет-магазину Perchèna забезпечується платформою Shopify, яка надає технічні можливості для функціонування магазину та обробки замовлень.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, обробляємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте наш вебсайт, користуєтеся Послугами, оформлюєте замовлення або іншим чином взаємодієте з нами.

Якщо між Умовами використання сайту та цією Політикою конфіденційності виникнуть суперечності щодо збору, обробки або розкриття персональної інформації, застосовуються положення цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Користуючись нашим вебсайтом або Послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нею та розумієте, яким чином ми збираємо, використовуємо й обробляємо вашу персональну інформацію.

Персональна інформація, яку ми збираємо та обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі будь-яку інформацію, яка дозволяє ідентифікувати вас або може бути обґрунтовано пов'язана з вами.

До персональної інформації не належать анонімізовані або знеособлені дані, які не дають можливості прямо чи опосередковано ідентифікувати особу.

Залежно від того, як ви користуєтеся нашим вебсайтом, ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональної інформації:

• Контактна інформація: ім'я та прізвище, адреса, адреса доставки, платіжна адреса, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Платіжна інформація: інформація про спосіб оплати, дані платіжних карток, інформація про транзакції та підтвердження платежів. Зверніть увагу, що обробка платежів здійснюється захищеними платіжними сервісами, і Perchèna не зберігає повні реквізити банківських карток.
• Інформація про обліковий запис: ім'я користувача, пароль (за наявності акаунта), налаштування та вподобання.
• Інформація про замовлення: товари, які ви переглядали, додавали до кошика або списку бажань, придбані, повернуті чи обміняні товари, а також історія ваших замовлень.
• Листування з нами: інформація, яку ви надаєте під час звернення до служби підтримки або спілкування з нами електронною поштою чи іншими каналами.
• Інформація про пристрій: тип пристрою, браузер, IP-адреса, мережеве підключення та інші технічні ідентифікатори.
• Інформація про використання: дані про те, як ви користуєтеся вебсайтом, переглядаєте сторінки та взаємодієте з його функціями.

Джерела отримання персональної інформації

Ми можемо отримувати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, коли ви оформлюєте замовлення, створюєте обліковий запис, звертаєтеся до нас або іншим способом добровільно надаєте свої дані.
• Автоматично, під час користування вебсайтом, зокрема за допомогою файлів cookie та інших подібних технологій.
• Від наших постачальників послуг, які забезпечують роботу інтернет-магазину, оплату, доставку, аналітику або інші технічні процеси.
• Від наших партнерів або інших третіх осіб, якщо це необхідно для виконання замовлення або передбачено чинним законодавством.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашим вебсайтом або користуєтеся нашими Послугами, ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг

Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання наших Послуг, зокрема для:

• оформлення та виконання ваших замовлень;
• обробки платежів;
• організації доставки;
• здійснення повернень та обмінів;
• створення, підтримки та керування вашим обліковим записом;
• збереження ваших налаштувань і товарів, які вас зацікавили;
• надсилання повідомлень щодо вашого облікового запису або замовлень;
• надання можливості залишати відгуки;
• створення персоналізованого досвіду покупок, зокрема рекомендації товарів, які можуть вас зацікавити.

Ми також можемо використовувати персональну інформацію для вдосконалення роботи вебсайту та покращення якості наших Послуг.

Маркетинг і реклама

Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для надсилання інформаційних, рекламних і маркетингових повідомлень електронною поштою або іншими доступними каналами зв'язку.

Також ми можемо показувати вам персоналізовану рекламу наших товарів на цьому вебсайті або інших онлайн-платформах, зокрема на основі ваших попередніх покупок, переглянутих товарів або інших дій на сайті.

Безпека та запобігання шахрайству

Ми використовуємо персональну інформацію для:

• підтвердження вашої особи;
• забезпечення безпечного оформлення замовлень і проведення платежів;
• виявлення, розслідування та запобігання шахрайству або іншій незаконній діяльності;
• захисту користувачів і нашого вебсайту.

Якщо ви створюєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу. Ми рекомендуємо не передавати пароль або інші дані доступу третім особам.

Зв'язок із вами

Ми використовуємо вашу персональну інформацію для:

• надання підтримки клієнтам;
• відповіді на ваші звернення;
• інформування щодо замовлень;
• підтримання комунікації між вами та Perchèna.

Виконання вимог законодавства

Ми можемо використовувати персональну інформацію для виконання вимог чинного законодавства, реагування на законні запити державних органів, участі в судових або інших юридичних процедурах, а також для захисту наших прав і забезпечення дотримання умов використання вебсайту.

---

Як ми можемо розкривати персональну інформацію

У певних випадках ми можемо передавати вашу персональну інформацію третім особам відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Такі випадки можуть включати:

• Shopify, платіжні сервіси, служби доставки, хмарні сервіси, служби підтримки, аналітичні сервіси та інших постачальників послуг, які допомагають забезпечувати роботу нашого інтернет-магазину.
• Маркетингових партнерів, які допомагають нам просувати товари та показувати рекламу.

Наприклад, Shopify може використовувати певні дані для персоналізації реклами на сторонніх платформах на основі вашої взаємодії з різними магазинами та вебсайтами.

Наші партнери використовують отриману інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.

Якщо це передбачено законодавством вашої країни, ви можете відмовитися від використання ваших даних для персоналізованої реклами.

• За вашою згодою або за вашим запитом, наприклад під час оформлення доставки, використання інтеграцій із соціальними мережами чи інших сервісів.
• Нашим афілійованим компаніям або компаніям, що входять до однієї корпоративної групи.
• Якщо це необхідно у зв'язку з продажем бізнесу, реорганізацією, злиттям, банкрутством або для виконання вимог законодавства, судових рішень чи захисту наших законних прав.

---

Використання платформи Shopify

Наш інтернет-магазин працює на платформі Shopify.

Shopify може збирати та обробляти певну персональну інформацію, пов'язану з використанням вами нашого вебсайту, з метою забезпечення його роботи, обробки замовлень та покращення якості сервісу.

Інформація, яку ви надаєте на нашому вебсайті, може передаватися Shopify та окремим партнерам Shopify, які можуть знаходитися в інших країнах, якщо це необхідно для надання Послуг.

Крім того, Shopify може використовувати окремі технології для вдосконалення роботи магазину та персоналізації сервісів відповідно до власної Політики конфіденційності.

Детальніше про те, як Shopify обробляє персональні дані, можна ознайомитися в Політиці конфіденційності Shopify.

---

Посилання на сторонні вебсайти

Наш вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти або онлайн-платформи.

Ми не контролюємо такі ресурси та не несемо відповідальності за їхній зміст, політики конфіденційності або безпеку. Перед використанням сторонніх сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми умовами використання та політиками конфіденційності.

---

Дані дітей

Наш вебсайт не призначений для використання особами, які не досягли повноліття відповідно до законодавства країни їхнього проживання.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви є батьком, матір'ю або законним представником дитини та вважаєте, що вона надала нам свої персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми видалимо таку інформацію в найкоротший можливий строк.

---

Захист і зберігання персональної інформації

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональної інформації. Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

Рекомендуємо не передавати конфіденційну інформацію через незахищені канали зв'язку.

Ми зберігаємо персональну інформацію лише протягом часу, необхідного для виконання замовлень, надання Послуг, виконання вимог законодавства, вирішення спорів або виконання наших договірних зобов'язань.